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ユーザーサポート

よくあるご質問

ご購入に関すること

Q1.

「デジタル教科書」は誰でも購入できますか。

A1.

著作権の使用条件などの都合上、「デジタル教科書・教材」を販売する対象は「学校・教育機関」に限られます。このため、個人のお客様のご購入はお断りしています。個人でのご利用については、学校へご相談ください。なお、大学(特に教育学部系統)等で研究・研修目的でご購入を希望される場合は販売いたしますが、学習塾等の購入に関してはお断りしています。

Q2.

「デジタル教科書・教材」はどこで購入できますか。

A2.

弊社からの直接販売は行っていません。教科書販売店または教材販売会社へお問い合わせください。
教科書販売店の連絡先は、全国教科書供給協会Webサイトからご確認ください。
教材販売会社につきましては、通常お取引のある会社様へお問い合わせください。

Q3.

サンプルを見ることはできますか。

A3.

ブラウザ上で操作できる、「Web体験版」をご参照ください。

Q4.

デジタル教科書・教材の違いについて知りたい。

A4.

「学習者用デジタル教科書」「学習者用デジタル教科書+教材」「指導者用デジタル教科書(教材)」の3種類の商品を販売しております。それぞれの特長は「デジタル教科書について」をご参照ください。

Q5.

動作環境を知りたい。

A5.

サポートサイト内の各教科のページまたは「商品一覧・動作環境」をご参照ください。

Q6.

大学でデジタル教科書・教材を購入することはできますか?

A6.

教職課程を有する大学の指導者および教員免許の取得を目指す学生に限り使用することができます。使用は大学(同一施設内)における授業などのほか、教材研究、その他教育上妥当と認められる範囲に限られます。図書館での配架、貸出、所蔵は対象外です。また、関連校や教育実習先などへの持ち出しはできません。詳細はお問い合わせください。(お問い合わせはこちら

Q7.

図書館でデジタル教科書・教材を購入することはできますか?

A7.

図書館での配架、貸出、所蔵はできません。

Q8.

保護者がデジタル教科書を購入することはできますか?

A8.

弊社からの直接販売は行っていませんので学校とご相談ください。

Q9.

学習者用デジタル教科書は1ライセンスから購入はできますか?

A9.

1ライセンスから購入は可能です。

Q10.

教師が学習者用デジタル教科書を購入することはできますか?

A10.

ご購入いただけます。ただし、学習者用デジタル教科書はユーザーライセンスですので、ご使用になる教師の人数分をご購入ください。 ただし提示用としての利用はできません。

Q11.

特別な教育的支援を必要する児童・生徒への配慮について、どのようなもの(機能)がありますか?

A11.

紙の教科書を使用して学習することが困難な子どもたちに対応した、さまざまな機能があります。
文字の拡大表示、色覚特性に対応する表示、総ルビ表示、機械音声による読み上げ機能など、多くの機能を搭載しています。詳しくは小学校中学校の各教科のご紹介ページでご確認ください。

Q12.

学習者用デジタル教科書を導入している時に、転入があったときはどうすればよいでしょうか?

A12.

当該年度の学年に転入があれば追加ライセンスをご購入ください。

商品ラインナップに関すること

Q1.

「デジタル教科書・教材」にはどんな種類がありますか。

A1.

「学習者用デジタル教科書」「学習者用デジタル教科書+教材」「指導者用デジタル教科書(教材)」の3種類の商品を販売しております。それぞれの特長は「デジタル教科書について」をご参照ください。

Q2.

すべての教科に準拠していますか。

A2.

販売している教科につきましては、「商品一覧・動作環境」をご参照ください。なお、令和2年度版「小学書写」「生活」「図画工作」「小学道徳」令和3年度版「美術」「中学道徳」の「指導者用デジタル教科書(教材)」については、「指導者用デジタル教材」という名称で教師用指導書に同梱しております。

Q3.

小学社会3年・4年の「指導者用デジタル教科書(教材)」はないのですか。

A3.

小学社会3年・4年は教科書の内容が地域学習中心であり、地域副読本を利用している地域も多いことから、制作しておりません。

使用方法やライセンスに関すること

Q1.

「学習者用デジタル教科書」「学習者用デジタル教科書+教材」「指導者用デジタル教科書(教材)」では、それぞれのライセンスで使用できる範囲が異なるのですか。

A1.

以下の違いがあります。
学習者用デジタル教科書…児童・生徒が自分の端末で利用(1人1ライセンス)
学習者用デジタル教科書+教材…児童・生徒が自分の端末で利用(1人1ライセンス)
指導者用デジタル教科書(教材)…指導者(教員)が提示用の端末で利用(校内フリーライセンス)

Q2.

「1人1ライセンス」とはどういうことですか。

A2.

その教材を利用する児童・生徒一人につき、1ライセンスが必要ということです。インストールする端末の数ではなく、利用する人数分のライセンスが必要になります。指導者も利用するのであれば、1ライセンスに数えます。
例)2クラス60人と教員2人が利用(端末は30台)の場合、合計62ライセンスのご購入が必要です。
また「児童が進級した際には、新規に新学年のライセンスのご購入が必要です。前年度購入のライセンスを本年度に別児童が使用することはできません。

Q3.

「校内フリーライセンス」とはどういうことですか。

A3.

同一施設内に設置されている端末に限り、何台でもご利用いただけます。インストールにあたっては、同じパスコードが使用できます。分校や別校舎、大学でのご利用などにつきましてはお問合わせください。

Q4.

購入した「デジタル教科書・教材」の使用できる期間を知りたい。

A4.
  • 商品によって異なります。
  • 「学習者用デジタル教科書」「学習者用デジタル教科書+教材」…教科書使用期間
  • 「指導者用デジタル教科書(教材)」通常版…教科書使用期間
  • 「指導者用デジタル教科書(教材)」1年版…1年間
  • ・教科書使用期間…対応する教科書の発行期間中ご利用いただけます。
  • ・1年間…ライセンス発行日の翌年同月末日までご利用いただけます。
  • また下記についてご注意ください。
    (例:2020年5月1日ライセンス発行→2021年5月31日まで)
Q5.

利用期限はどうやって知ることができますか。

A5.

商品パッケージと一緒にお届けする「ライセンス証明書」に記載されています。また、インストール後は(ビューア)管理者画面でもご確認いただけます。

Q6.

ライセンス証明書が見当たらないのですが、どうすればいいですか。

A6.

ライセンス証明書を紛失された場合は、再発行の手続きが必要となりますので、お問合わせください。
パスコード等の記載情報を直接お答えすることはできません。
(お問合わせはこちら

Q7.

学習者用デジタル教科書を購入して教師が提示用に使用することはできますか?

A7.

学習者用デジタル教科書を使用する児童・生徒全員分と使用する教師分のライセンスを購入すれば可能です。教師分のみのライセンスを購入した場合は、提示用にご使用できません。

Q8.

学習者用デジタル教科書を家に持ち帰ることは可能でしょうか?

A8.

端末の扱いにも関連しますので、まずは学校にご相談ください。

Q9.

学習者用デジタル教科書を次年度の児童・生徒が使用することはできますか?

A9.

できません。学習者用デジタル教科書、学習者用デジタル教科書+教材は1人1ライセンスのため、次年度の児童・生徒用分のライセンスの購入が必要です。

Q10.

1台の端末に学習者用デジタル教科書を入れて、複数人の児童・生徒が利用することはできますか?

A10.

学習者用デジタル教科書は1人1台端末で利用をお願いしていますが、使用する児童・生徒分のライセンスを購入することで、複数人での利用は可能です。

Q11.

指導者用デジタル教科書(校内フリーライセンス)を本校で購入した場合、分校・別校舎でも利用はできますか?

A11.

弊社まで別途お問い合わせください。

インストールやバージョンアップに関すること

Q1.

インストールの方法を教えてください。

A1.

Windows、Chromebook、iPadそれぞれのインストール方法は、「インスト―ルマニュアル」をご参照ください。製品のDVDにも「manaviewer_install_manual.pdf」というファイル名で保存されています。

Q2.

サーバーで運用することはできますか。

A2.

可能です。動作環境につきましては、「商品一覧・動作環境」をご参照ください。
また、サーバーでのご使用方法は、インスト―ルマニュアルをご確認ください。

Q3.

インストールの際、「このアプリがデバイスに変更することを許可しますか?」というウィンドウが表示され「管理者ID(またはユーザー名、パスワードなど)」の入力を求められたが、どうすればよいか。

A3.

セキュリティの観点から端末の管理者以外にソフトのインストールが禁止されている可能性があります。端末の管理者(学校、教育委員会など)へお問合わせください。

Q4.

インストールせずにDVDから直接起動することはできますか。

A4.

DVDからの直接起動はできません。必ずインストールしてご利用ください。

Q5.

インストールやソフトの使用時に、インターネットへの接続が必要ですか。

A5.

PCにインストールする、またインストールをして使用する場合は、インターネット接続は必須ではありません。ただし、教科書紙面にある「教科書デジタルコンテンツ」を視聴する場合やWebサーバにソフトをインストールし利用する場合などはインターネットへの接続が必要になります。

Q6.

ビューアや教材の更新はありますか。

A6.

ございます。本サイトの更新情報でお知らせしますので、定期的にご確認ください。

Q7.

iPadでデジタル教科書を使用することはできますか?

A7.

ご使用いただけます。iPadへのインストール方法については、インスト―ルマニュアルをご確認ください。
※「令和3年度版 美術 デジタル教科書」についてはSafariブラウザを用いてご利用いただけます。

Q8.

Chromebookでデジタル教科書を使用することはできますか?

A8.

ご使用いただけますが、デジタル教科書をサーバーへインストールする必要があります。
詳しくはインスト―ルマニュアルをご確認ください。

Q9.

端末にデジタル教科書をインストールせずに、NASなどのネットワークドライブにインストールしたデジタル教科書を参照することは出来ますか?

A9.

インスト―ルマニュアルの「7.こんなときは」内「USBメモリーなどリムーバルメディア等に、まなビューア専用ブラウザとデジタル教科書・教材を入れて使用したい。(Windows版まなビューア専用ブラウザ)」に記載の方法をお試しください。

操作方法に関すること

Q1.

操作方法を教えてください。

A1.

商品パッケージに同梱しているユーザーズガイド、基本操作マニュアルをご参照ください。(各種マニュアルはこちら

Q2.

ブラウザで利用していますが、機械音声読み上げが聞こえません。

A2.

Microsoft Edge、Internet Explorer11、Google Chromeでご利用の場合、一部機能が制限されます。
機械音声読み上げをご利用の場合は、「まなビューア専用ブラウザ」をインストールする必要があります。

その他

Q1.

返品はできますか。

A1.

製品に瑕疵がない場合、返品や交換には応じかねます。
商品ラインナップ、動作環境をよくご確認の上、ご購入ください。